老年群体是最需要陪诊服务的人群：多数老人不会线上挂号缴费、看不懂检查单、不清楚服药要求，子女在外工作无法陪同就医，老年专属陪诊可以大幅降低就医门槛。
就诊前陪诊人员提前沟通老人基础病症、过往病史，准备好既往病历；就诊当天上门接老人前往医院，全程搀扶走动，避开拥挤人流；问诊时细致记录医生的用药、饮食、复查建议，用通俗语言转述给老人；做完检查之后领取报告，把用药注意事项逐条整理出来，同步发送给子女；必要时协助预约下次复诊时间。
针对行动不便、轮椅出行的老人，陪诊人员会优先选择无障碍通道，协调院内便民服务，减少上下楼梯。子女即便远在外地，也可以实时接收就诊情况，不用担忧老人独自就医遇到困难。
